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早分かり葬儀参列
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ご質問詳細と回答


a 取引先の担当者が亡くなったと遅れて知りました。
 


営業していますが、お客様の担当者ご本人が亡くなったと今日知りました。

2週間ほど前に会社にお電話した際にはご本人が電話に出られ、普通にお話したのですが、今日会社に電話した際、1週間前にご病気でなくなられたと伺いました。

プリセールス中のお客様でまだ御注文いただいて取引は開始していないお客様だっため、特に先方からご連絡をいただくことはなく、今日こちらから会社にお電話するまで知らなかったという状況です。

亡くなったのは8月30日、葬儀は9月1日だったそうです。

何らかの形でお悔やみを差し上げたいのですが、どのようにするのがいいのでしょうか?

弊社内の秘書担当に参考に聞いてみたところ、もう葬儀が済んでいるのだから御香典は送らずに、お花を上司名で送るよういわれたのですが、御香典をお送りしなくてもいいものなのでしょうか?

ちなみに、私の会社は神奈川県でお客様は栃木県です。

仕事でお客様の会社を何度かご訪問している関係なので、ご遺族にご迷惑にならないよう、ご自宅に伺うのではなく郵送させていただくほうがいいとかと思いますが、どうでしょうか。

アドバイスをいただきたく、宜しくお願いいたします。

営業ウーマン様

a


営業ウーマン様
早分かり葬儀参列運営の市川です。

ご質問のケースでは、お客様のご自宅へお花をお送りし、 あわせてお悔やみの手紙をお送りするのが適切だと思います。

お香典をお送りする場合も多いのですが、会社から「お花を」と指示があった場合は、前例などがあるのかもしれませんので、それに従うのが良いでしょう。

お悔やみの手紙は、慣れない場合は毛筆でなくてもかまいませんので、手書きで書くようにしてください。
宛名は、喪主が分からない場合は、「故●●様ご遺族様」です。
内容については、以下の点に気をつけてください。

◆通常、「拝啓」などの頭語は書きません。あいさつ文なども省いて、すぐに本題へ入ります。自分の近況などは書きません。

◆「重ね重ね」「たびたび」「また」「追って」など、繰り返しを意味する忌み言葉は使いません。
同じく、繰り返しを意味する言葉を避けるため、追伸なども書きません。

◆慰め、励ますことを中心に、簡潔にまとめます。想い出話を長々と書かないようにしましょう。

◆頭語がないので、「敬白」などの結語もありません。


次に、具体的な文例をご紹介します。

基本的な文章は以下の通りです。
これに、故人とのエピソードや、故人の人柄や功績を偲び、他界を惜しむ言葉などを手短に加えましょう。
オーバーな言葉は使わず、遺族を慰め、励ますことを念頭において書きましょう。

お悔やみの手紙文例


○○様の突然のご訃報に接しただ驚いております。
遅れてご逝去を知ったとはいえ、ご葬儀に伺えなかった失礼をどうかお許しください。

ご家族のご悲嘆をお察しいたしますと、なんとお慰めしてよいやら言葉もございません。心よりお悔やみ申し上げます。

しかしながらあまりお悲しみが深くては、皆様のお体にも障りますことゆえ、お力落としとは存じますがお体を損われることのこざいませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

○○様とは仕事上大変お世話になり、温かいお人柄に幾度も助けていただきました。初めてお会いした際、温かい笑顔で迎えてくださった事を思いだします。

些少ながらお花をお送りいたしました。ご霊前にお供えいただきたく存じます。
謹んでお悔やみ申し上げます。

このように、お悔やみ状には、

・逝去を知った驚きの気持ち
・遺族の気持ちを慰め、励ます言葉
・お葬式に参列できなかったことへのお詫び
・お供えをご霊前に供えていただくお願い
・故人の死を悼み、冥福をお祈りする言葉

などの要素を込めます。短い中にも、心のこもった手紙になるようにしましょう。



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